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Handbuch Kommunikation - Für Ingenieure, Techniker und alle, die andere Dinge lieber tun als kommunizieren

Preis: 14,95 €

ISBN: 978-3-940023-08-7

Den Angehörigen technischer Berufe sagt man nach, sie seien in ihrer Kommunikation wenig kundenorientiert. Oftmals sind es introvertierte Persönlichkeiten, deren größte Stärke - die Beherrschbarkeit der Technik - eine Schwäche in der zwischenmenschlichen Kommunikation provoziert. Denn menschliche Reaktionen sind weder logisch, noch berechenbar. Jahrelange Trainingserfahrungen bestätigen: Das primäre Spielfeld von Ingenieuren und Technikern ist nicht die soziale Interaktion. Doch wirkungsvolles Reden kann man lernen.

Die Persönlichkeitsmerkmale Kommunikations-, Konflikt und Führungsstärke haben in den Stellenausschreibungen zu technischen Berufen eine immense Bedeutung. Fachliche Kompetenz bestimmt das Berufsfeld, jedoch nicht den beruflichen Erfolg. Erst die Kombination aus fachlicher Kompetenz und sozialer Stärke führen zum Ziel: der Kundenzufriedenheit. Denn heutzutage ist sie es, die den Unterschied macht.

Wie sähe Ihr Unternehmen aus, wenn Ihre Ingenieure und Techniker besser wären in Kommunikation, Konfliktlösung und Führung? Wie sähe Ihr Projekt aus, wenn Sie als technisch talentierter Mensch Konflikt-, Kommunikations- und Führungsstärke zur Ihren Eigenschaften zählen können?